Альтернатива HelpCrunch для інтернет-магазину
Talkoly — український онлайн-чат для сайту. Платите за кабінет, а не за кожного оператора, у гривнях. Є безкоштовний тариф назавжди й функції для продажів в Україні.
Ціна за кабінет
До 3 операторів — 499 ₴ на місяць, до 10 — 999 ₴. Новий колега не змінює суму.
Безкоштовно назавжди
Тариф «Старт»: 1 оператор, 1 сайт, відповіді з Telegram. Не пробний період.
5 хвилин на перехід
Заміна одного рядка коду й підключення Telegram. Клієнти нічого не помітять.
Чому шукають альтернативу HelpCrunch
HelpCrunch — зручна платформа для підтримки клієнтів: живий чат, база знань, чат-бот, попапи й email-розсилки в одному місці. Багато команд нею задоволені. Але інтернет-магазини в Україні часто шукають інший варіант, і причини зазвичай практичні.
Перша — модель оплати. У HelpCrunch ціна залежить від кількості членів команди, а суми вказані в доларах. Коли магазин наймає ще одного менеджера на сезон, рахунок росте. У Talkoly ви платите за кабінет у гривнях: на тарифі «Бізнес» до трьох операторів, на «Про» — до десяти, і сума не змінюється.
Друга — безкоштовний старт. HelpCrunch пропонує 14-денний пробний період без картки. У Talkoly теж є 14 днів усіх функцій без картки, а після них кабінет переходить на безкоштовний «Старт» і продовжує працювати.
Третя — функції саме для українських магазинів: рахунок monobank або LiqPay просто в чаті, ТТН Нової пошти, режим «Тривога й світло» і відповіді з Telegram.
Talkoly чи HelpCrunch: порівняння
| Talkoly | HelpCrunch | |
|---|---|---|
| Модель оплати | За кабінет: до 3 операторів — 499 ₴, до 10 — 999 ₴ на місяць | За кожного члена команди |
| Валюта | Гривні | Долари |
| Безкоштовний тариф | ✓ «Старт» назавжди: 1 оператор, 1 сайт | Лише пробний період |
| Пробний період без картки | ✓ 14 днів усіх функцій «Про» | ✓ 14 днів |
| Знижка за річну оплату | ✓ 20% | ✓ 20% |
| Оператор відповідає з Telegram | ✓ Реплаєм у боті, на всіх тарифах | Telegram як канал звернень у спільній скриньці |
| Viber, Instagram, Facebook в одному вікні | ✓ На тарифі «Про» | ✓ Так |
| Рахунок monobank / LiqPay у чаті | ✓ З тарифу «Бізнес» | Не вказано на сайті |
| ТТН Нової пошти в чаті | ✓ З тарифу «Бізнес» | Не вказано на сайті |
| Режим «Тривога й світло» | ✓ З тарифу «Бізнес» | Не вказано на сайті |
| База знань і чат-бот | ✓ База знань — «Бізнес», AI-помічник — «Про» | ✓ Так |
| Email-розсилки | Повторні розсилки клієнтам — «Про» | ✓ Окремий інструмент email-маркетингу |
Дані про HelpCrunch — з його офіційного сайту станом на жовтень 2026. Ціни й функції можуть змінитися.
Кому що підходить краще
HelpCrunch варто обрати, якщо у вас велика служба підтримки, яка працює з листами так само активно, як із чатом. Його сильні сторони — спільна скринька для чату, пошти й месенджерів, повноцінний email-маркетинг і SDK для мобільних застосунків. Якщо ви продаєте софт або сервіс по всьому світу й рахуєте бюджет у доларах, це логічний вибір.
Talkoly підійде краще, якщо ви інтернет-магазин в Україні й хочете продавати просто в чаті. Поки клієнт чекає відповіді, чат показує товари з вашого фіду. Оператор надсилає рахунок monobank або LiqPay і ТТН Нової пошти, не виходячи з розмови. Під час тривоги чи відключення світла віджет сам попереджає клієнтів. А відповідати можна з Telegram, яким команда вже користується.
Як перейти з HelpCrunch за 5 хвилин
- Зареєструйтеся в Talkoly. Додайте сайт: назву, домен і колір чату.
- Замініть один рядок коду. Видаліть код віджета HelpCrunch із сайту й вставте замість нього код Talkoly з кабінету. Інструкції для Хорошопу, Prom.ua, OpenCart, WordPress, Tilda та Shopify — у розділі плагіни й встановлення.
- Підключіть Telegram. Одна кнопка в кабінеті — і нові повідомлення приходять у бот. Відповідайте реплаєм, клієнт бачить відповідь на сайті.
- Перенесіть швидкі відповіді. Скопіюйте свої шаблони в розділ «Швидкі відповіді» й вставляйте їх у чаті через «/».
Не закривайте акаунт HelpCrunch одразу. Залиште його на кілька днів, щоб дочитати старі розмови й вивантажити потрібні контакти.
Часті питання
Чи можна користуватися Talkoly безкоштовно?
Так. Тариф «Старт» коштує 0 ₴ назавжди: 1 оператор, 1 сайт, відповіді з Telegram, хто зараз на сайті й історія розмов за 30 днів.
Скільки коштує Talkoly для команди?
«Бізнес» — 499 ₴ на місяць за кабінет до 3 операторів і 3 сайтів. «Про» — 999 ₴ на місяць до 10 операторів і без обмеження сайтів. За річної оплати — 399 і 799 ₴ на місяць.
Чи є в Talkoly месенджери, як у HelpCrunch?
Так, на тарифі «Про» Viber, Instagram і Facebook приходять в одне вікно. А відповіді з Telegram доступні на всіх тарифах, навіть безкоштовному.
Чи втрачу я розмови з HelpCrunch?
Старі розмови залишаться у вашому акаунті HelpCrunch. Нові звернення після заміни коду одразу йтимуть у Talkoly.
Чи гальмуватиме чат сайт?
Ні. Віджет завантажується після сторінки, тому не впливає на швидкість і PageSpeed.
Порівнюєте кілька сервісів? Дивіться Talkoly чи інші онлайн-чати.
14 днів усіх функцій без картки. Тарифи — на сторінці цін