Переїзд з Jivo за 5 хвилин

Чому українські магазини шукають альтернативу Jivo

Jivo (раніше JivoSite) довго був звичним онлайн-чатом для сайту. Але для бізнесу в Україні важливо, кому він платить і де обробляються дані клієнтів. Розробник Jivo родом із країни-агресора, тому багато магазинів шукають заміну, яка працює не гірше, але з української платформи.

Друга причина — гроші. У Jivo частина корисних функцій доступна лише в професійній версії, а платити треба за кожного оператора. У Talkoly ви платите за кабінет, а «хто зараз на сайті», можливість написати відвідувачу першим, відділи й оцінка розмови є одразу.

Третя причина — функції саме для України: оплата monobank і ТТН Нової пошти просто в чаті, режим «Тривога й світло», відповіді з Telegram, яким користується ваша команда.

Як перейти з Jivo покроково

1. Зареєструйтеся в Talkoly. Додайте сайт: назву, домен і колір чату. Це займає хвилину.
2. Замініть код на сайті. Видаліть рядок Jivo (він виглядає як <script src="//code.jivosite.com/widget/…">) і вставте замість нього код Talkoly з кабінету. На Хорошопі, Prom.ua, OpenCart, WordPress, Tilda та Shopify це робиться в тому самому місці, де стояв код Jivo. Інструкції для платформ — у розділі плагіни й встановлення.
3. Підключіть Telegram. Одна кнопка в кабінеті — і нові повідомлення приходять у Telegram. Відповідайте реплаєм, клієнт бачить відповідь у чаті на сайті.
4. Перенесіть швидкі відповіді. Скопіюйте свої «швидкі фрази» з Jivo в розділ «Швидкі відповіді» й вставляйте їх у чаті через «/».

Що отримуєте одразу

Як не втратити клієнтів під час переходу

• Міняйте код у тихий час, наприклад зранку, коли звернень мало. Сама заміна займає хвилину.
• Не видаляйте акаунт Jivo одразу. Залиште його на кілька днів, щоб дочитати старі розмови й експортувати потрібні контакти.
• Попередьте команду, що нові повідомлення тепер приходять у Talkoly і в Telegram.
• Перевірте чат на телефоні. Відкрийте свій сайт зі смартфона й напишіть тестове повідомлення.

Хочете спершу подивитися, як чат виглядатиме саме у вас? Скористайтеся приміркою на своєму сайті — без встановлення коду.

Обираєте між кількома сервісами? Подивіться порівняння Talkoly з іншими онлайн-чатами.

Часті питання про переїзд